Beschrijving

Wat ga je precies doen

Als klantadviseur WLZ speel je een belangrijke rol in het ondersteunen en adviseren van onze klanten met hun zorgvragen binnen de Wet Langdurige Zorg. Je vindt de juiste balans tussen klantbehoeften en de mogelijkheden die wij kunnen bieden, waarbij elke beslissing een significante impact heeft. We zoeken iemand met een empathisch vermogen, sterke communicatieve vaardigheden en het analytisch inzicht om de vraag achter de vraag te ontdekken.

Hoofdtaken:

• Adviseren: bied klanten impactvol advies over hun zorgvraag en de beschikbare mogelijkheden.
• Communiceren: voer diepgaande gesprekken met klanten, naasten, curatoren, bewindvoerders en zorgaanbieders.
• Analyseren: doorgrond complexe zorgvragen en identificeer de kernbehoeften van de klant.
• Ondersteunen: wees het eerste aanspreekpunt voor klanten en bied hen begeleiding en duidelijkheid.
• Ontwikkelen: neem deel aan een intensieve opleiding en benut de doorgroeimogelijkheden binnen onze organisatie.

Wat bieden we jou

Wij begrijpen dat jouw ontwikkeling en welzijn voorop staan. Daarom bieden we een pakket aan voordelen die jouw carrière bij ons zowel uitdagend als lonend maken.

• Startsalaris van €17,26 per uur
• Tijdelijk contract met perspectief op vast
• Werkweek van 34 uur, met flexibiliteit
• Intensieve training en groeipotentieel
• Werklocatie in natuurrijke campus
• Extra voordelen voor alle medewerkers

Functie-eisen

Wij zoeken een klantgerichte professional met een passie voor zorg en welzijn.

• MBO4+/HBO met sterk analytisch inzicht
• Kennis Wet Langdurige Zorg gewenst
• Ervaring in telefonische klantenservice
• Communicatief sterk met klanten/zorgaanbieders

Over het bedrijf

Het Zilveren Kruis, genesteld in het groene hart van Apeldoorn, heeft een rijke geschiedenis in het ondersteunen van klanten binnen de zorgsector. Onze missie is om helderheid en ondersteuning te bieden in complexe zorgvragen, met kernwaarden zoals empathie, deskundigheid en innovatie.

We bieden een fijne werkomgeving met een positief ingesteld team. Regelmatig organiseren we leuke activiteiten en we stimuleren professionele groei en ontwikkeling. Bij ons kun je echt iets betekenen voor mensen in het zorglandschap.

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO

Plaats

Apeldoorn

Salarisindicatie

€1.726 Per maand

Gepubliceerd op

30-01-2025