Beschrijving

Wat ga je precies doen

Als klantenservice medewerker automotive ben je een belangrijke schakel in de klanttevredenheid en loyaliteit. Je staat voor uitdagingen zoals het beantwoorden van vragen over auto's, contracten, schades en facturen. Met jouw communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling zorg je voor een optimale klantbeleving. Je werkt met diverse digitale systemen en draagt bij aan de verbetering van onze processen.

Hoofdtaken:

• Klantcontact: vragen beantwoorden via telefoon, e-mail, chat en sociale media
• Probleemanalyse: zelfstandig analyseren en oplossen van klantvragen
• Procesverbetering: verbetermogelijkheden signaleren en bijdragen aan optimalisatie
• Advies: klanten proactief ondersteunen en adviseren
• Feedback: klantfeedback verzamelen en doorgeven voor product- of procesverbetering

Wat bieden we jou

• Een salaris tussen € 2.600 en € 3.300 per maand, gebaseerd op leeftijd en ervaring
• 32 tot 40 uur per week
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast
• 28 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband
• Netto thuiswerkvergoeding van €30 per maand
• Gratis, uitgebreide lunch op kantoor
• Opleidingsbudget van €1.000 per jaar
• Toegang tot ons online leerportaal “Good Habitz”
• Regelmatige bedrijfsfeestjes
• Inclusief personeelsbeleid en diversiteit
• Professionele en persoonlijke groei
• Een hecht team van ongeveer 200 collega's

Functie-eisen

• Ervaring in klantenservice of relevante opleiding
• Uitstekend in klantcontact en communicatie
• Proactief en probleemoplossend
• Teamspeler, stressbestendig, aanpassingsvermogen
• Ervaring met Salesforce/CRM-systemen gewenst

Over het bedrijf

Gelegen in het dynamische Hoofddorp, heeft deze lease- en financieringsmaatschappij zich ontwikkeld tot een prominente speler met een uniek productaanbod. Gedreven door de missie om ondernemers te ondersteunen in hun ambities, hechten zij waarde aan diversiteit en inclusiviteit binnen hun team van circa 200 collega's.

Je komt te werken in een team waar diversiteit en samenwerking vooropstaan. Je collega's brengen een schat aan ervaring en expertise mee, wat zorgt voor een leerzame omgeving. Ze hechten veel waarde aan mentorship en professionele ontwikkeling, zodat je continu kunt blijven groeien in je rol. De sfeer is collegiaal en de lijnen zijn kort, waardoor iedereen gemakkelijk bijdraagt aan het gezamenlijke succes.

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO

Plaats

Hoofddorp

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)

Salarisindicatie

€2.600 Per maand

Gepubliceerd op

17-02-2025