Beschrijving

Wat ga je precies doen

Als klantenservice medewerker speel je een belangrijke rol in de tevredenheid en het succes van onze klanten bij Gemeente Den Haag. Je staat voor de uitdaging om complexe klantvragen effectief te beantwoorden en problemen op te lossen met een klantgerichte aanpak. We zoeken iemand met sterke communicatieve vaardigheden, probleemoplossend vermogen en een klantgerichte instelling. Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in een dynamische omgeving?

Hoofdtaken:

• Klantcontact: het beantwoorden van vragen en verstrekken van informatie via telefoon, e-mail en chat
• Probleemoplossing: klantproblemen identificeren en efficiënte oplossingen bieden
• Administratie: klantgegevens en interacties nauwkeurig registreren in het systeem
• Samenwerking: nauw samenwerken met andere afdelingen voor een optimale klantenservice
• Initiatief: proactief verbeteringen voorstellen ter bevordering van de klanttevredenheid

Wat bieden we jou

Bij ons vind je een werkomgeving waar jouw ontwikkeling en welzijn voorop staan.

• Salaris tussen €2.802 en €3.008 per maand bij 36 uur.
• Tijdelijk contract met zicht op vast dienstverband.
• Werkweek van 24 tot 36 uur, afhankelijk van jouw voorkeur.
• Reiskostenvergoeding van €0,10 per kilometer tot €6 per dag.
• Doorgroeimogelijkheden binnen een maatschappelijk betrokken organisatie.
• Professionele ontwikkeling via trainingen en cursussen.

Functie-eisen

Wij zoeken een communicatief sterke en klantgerichte KCC Medewerker die ons team komt versterken.

• MBO 3/4, richting klantenservice/administratie
• Ervaring in klantenservice is een pre
• Nederlands en Engels sprekend
• Empathisch en verantwoordelijk
• Minimaal 24 uur per week beschikbaar

Over het bedrijf

Gelegen in het hart van 's-Gravenhage, staat de Gemeente Den Haag 14070 bekend om haar toewijding aan uitmuntende klantenservice en het versterken van de gemeenschapszin. Met een rijke geschiedenis en een missie gericht op het welzijn van haar inwoners, zijn onze kernwaarden empathie, samenwerking en integriteit de drijvende kracht achter alles wat we doen.

Wij onderscheiden ons door een cultuur van innovatie en betrokkenheid, waarbij we niet alleen investeren in de ontwikkeling van onze medewerkers, maar ook in de gemeenschap. Onze projecten zijn gericht op verbetering van de leefomgeving en het welzijn van de burgers. Wij bieden een dynamische werkomgeving waar balans tussen werk en privé hoog in het vaandel staat en waar iedereen de ruimte krijgt om te groeien.

Zie jij jezelf al bijdragen aan een stad waar elke dag gewerkt wordt aan de toekomst en waar jouw ontwikkeling centraal staat?

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO

Plaats

Den Haag

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)

Salarisindicatie

Tussen €2.802 en €3.008 Per maand

Gepubliceerd op

17-02-2025