Beschrijving

Wat ga je precies doen

Als klantenservicemedewerker afhandeling schade speel je een belangrijke rol in de klantbeleving bij Allianz Direct. Je staat onze klanten bij in stressvolle situaties met empathie en expertise. Jouw snelle en accurate handelen draagt bij aan een vlotte schadeafwikkeling, terwijl je complexe zaken helder uiteenzet. Met jouw klantgerichte instelling en oog voor commerciële kansen maak je het verschil. Ben je klaar om onze klanten te ondersteunen en onze dienstverlening naar een hoger niveau te tillen?

Hoofdtaken:

• Klantcontact: bied ondersteuning bij schade en verzamel essentiële informatie voor een optimale klantondersteuning.
• Communicatie: behandel vragen en verzoeken via diverse kanalen en zorg voor een positieve ervaring.
• Schadeafhandeling: zorg voor een correcte en efficiënte verwerking van claims.
• Klantbegeleiding: assisteer bij het online afhandelen van schadezaken.
• Innovatie: draag actief bij aan verbeteringen in onze service en blijf op de hoogte van relevante ontwikkelingen.

Wat bieden we jou

Ontwikkel jezelf binnen een dynamische en ondersteunende werkomgeving die jouw professionele groei centraal stelt.

• Salaris van €13,69 tot €16,66 per uur
• Tijdelijk contract met perspectief op meer
• Parttime werkweek van minimaal 24 uur
• 8% vakantiegeld en 12,5% eindejaarsuitkering
• Flexibel werken: thuis en op kantoor
• Kosteloos behalen van Wft-certificaten

Functie-eisen

Wij zoeken een empathische klantenservicemedewerker met oog voor detail.

• MBO-4/HAVO/HBO werk- en denkniveau vereist
• Ervaring met telefonische klantenservice (min. 1,5 jaar)
• Beschikbaarheid voor avonddiensten
• Uitstekende beheersing Nederlands en Engels
• WFT Basis en Schade Particulier of bereid deze te halen

Over het bedrijf

Allianz Direct, gelegen in het bruisende Rotterdam, is een ambitieuze online verzekeraar met de missie om de beste in Europa te zijn. Met een klantgerichte aanpak en een streven naar eenvoud, zijn innovatie, klanttevredenheid en een data-gedreven cultuur onze drijfveren.

Als pionier in de verzekeringswereld bieden we een stimulerende omgeving waar jouw persoonlijke ontwikkeling centraal staat. We vieren successen samen en hechten waarde aan een informele sfeer waar je kunt groeien, zowel professioneel als persoonlijk.

Zie jij jezelf al excelleren in een team dat streeft naar een digitaal onverslaanbare toekomst? Ben je klaar om bij te dragen aan onze missie?

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO

Plaats

Rotterdam

Dienstverbanden

Parttime (overdag)

Salarisindicatie

Tussen €1.369 en €1.666 Per maand

Gepubliceerd op

17-02-2025