Beschrijving

Wat ga je precies doen

Als klantenservice medewerker speel je een belangrijke rol in de ervaring van onze klanten. Je staat dagelijks voor de uitdaging om een diversiteit aan vragen over glasvezel op te lossen en klanttevredenheid te waarborgen. Je bent analytisch, communicatief sterk en hebt minimaal een jaar ervaring in klantenservice. Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging bij een snelgroeiend telecombedrijf?

Hoofdtaken:

• Klantcontact: beantwoorden van inkomende vragen over glasvezel via telefoon en digitale kanalen
• Probleemoplossing: analyseren en oplossen van complexe vraagstukken om klanttevredenheid te garanderen
• Communicatie: helder en klantvriendelijk communiceren, zowel mondeling als schriftelijk
• Administratie: bijhouden van klantgegevens en transacties in ons CRM-systeem
• Ontwikkeling: deelnemen aan trainingen en gebruikmaken van doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie

Wat bieden we jou

• Een startsalaris van €14,06 per uur, inclusief vakantiegeld;
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vaste aanstelling bij goed functioneren;
• Flexibele werktijden voor 24 tot 40 uur per week, met kantoortijden van maandag tot vrijdag van 08:30 tot 17:00;
• Thuiswerkopties met een vergoeding van €2,15 per dag en een reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer of volledige ov-vergoeding;
• Doorgroeimogelijkheden en persoonlijke ontwikkeling door middel van trainingen binnen Delta Fiber Nederland;
• Een prettige en informele werksfeer in een groot en ondersteunend team.

Functie-eisen

• Minimaal mbo werk- en denkniveau;
• Minimaal 1 jaar ervaring in de klantenservice;
• Communicatief vaardig, analytisch ingesteld en accuraat;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift

Over het bedrijf

Delta Fiber, bekend van het merk 'Caiway', is een snelgroeiende speler in de Nederlandse internet- en telecomsector met een heldere missie: het leveren van superieure dienstverlening. Gevestigd naast het station Schiedam Centrum, staat het bedrijf voor kwaliteit en voortdurende ontwikkeling, en draagt het bij aan een verbonden samenleving.

Wat Delta Fiber onderscheidt, is de focus op innovatie en gemeenschapsbetrokkenheid. Medewerkers genieten van uitgebreide ontwikkelingsprogramma's en een evenwicht tussen werk en privé, wat bijdraagt aan een dynamische en ondersteunende werkomgeving. De cultuur is gericht op samenwerking en persoonlijke groei, waardoor je als Klantenservice Medewerker echt het verschil kunt maken.

Zie jij jezelf al deel uitmaken van ons grote en levendige team, waar jouw bijdrage aan klanttevredenheid en service centraal staat?

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Schiedam

Dienstverbanden

Parttime (overdag)

Salarisindicatie

Tussen €2.360 en €2.450 Per maand

Gepubliceerd op

20-02-2025