Beschrijving

Wat ga je precies doen

Als medewerker informatiecentrum ben je het gezicht van onze organisatie en speel je een belangrijke rol in de communicatie met inwoners en professionals. Je staat voor de uitdaging om vragen efficiënt en correct te behandelen en bij te dragen aan de continue verbetering van onze dienstverlening. We zoeken iemand met een MBO-3 werk- en denkniveau die communicatief sterk is en zich thuis voelt in een dynamische omgeving.

Hoofdtaken:

• Telefonisch contact: het aannemen en afhandelen van inkomende gesprekken en het doorverbinden of noteren van terugbelverzoeken.
• Vraagbeantwoording: het beantwoorden van vragen van collega's en externen, zowel telefonisch als fysiek.
• Registratie: het nauwkeurig vastleggen van afgehandelde processen en gesprekken.
• Mailbeheer: het beantwoorden van e-mails na een inwerkperiode en in overleg met de coördinator.
• Procesverbetering: het signaleren van knelpunten in werkprocessen en meedenken over oplossingen.

Wat bieden we jou

Wij begrijpen dat een baan meer is dan alleen werk; het is een pad naar persoonlijke en professionele groei. Daarom bieden wij jou:

• Salaris tussen €2.316 en €3.369 per 4 weken
• Tijdelijk contract met kans op verlenging
• Parttime functie voor minimaal 24 uur per week
• Reiskostenvergoeding van €0,10 per km tot €6 per dag
• Ontwikkelingsmogelijkheden binnen een klein, dynamisch team
• Stap naar digitalisering met ruimte voor jouw inzichten

Functie-eisen

Wij zoeken een servicegerichte teamspeler met oog voor detail en procesverbetering.

• MBO-3 werk- en denkniveau vereist
• Ervaring in klantenservice of een soortgelijke functie
• Communicatief sterk en klantgericht
• Flexibel inzetbaar en aanpassingsvermogen
• Basisvaardigheden digitale tools

Over het bedrijf

GGD Haaglanden, gevestigd in het hart van 's-Gravenhage, is een dynamische organisatie die zich inzet voor de volksgezondheid. Met een klein, ontwikkelingsgericht team dat stappen zet richting digitalisering, bieden we veel ruimte voor eigen inbreng en verbetering van werkprocessen.

Onze missie is niet alleen het bevorderen van de gezondheid van de inwoners, maar ook het ondersteunen van onze medewerkers in hun professionele ontwikkeling. We zijn trots op onze innovatieve projecten en onze betrokkenheid bij de gemeenschap, en we stimuleren een gezonde werk-privébalans door flexibiliteit en persoonlijke groei.

Zie jij jezelf al bijdragen aan een gezondere samenleving terwijl je jezelf ontwikkelt binnen een ondersteunende werkomgeving?

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Den Haag

Dienstverbanden

Parttime (overdag)

Salarisindicatie

Tussen €2.316 en €3.369 Per maand

Gepubliceerd op

25-02-2025