Beschrijving

Wat ga je precies doen

Als medewerker klantenservice bij Q-Park ben je meer dan alleen een stem aan de telefoon; je bent de sleutel tot een positieve parkeerervaring voor onze klanten. Met jouw scherpe probleemoplossend vermogen en communicatieve vaardigheden maak je elke interactie tellen. In deze dynamische rol, waar elke dag anders is, ben je essentieel voor de soepele werking van onze dagelijkse operaties en draag je bij aan de kwaliteit waar Q-Park voor staat.

• Klantvragen beantwoorden via telefoon, e-mail en social media en zorgen voor een uitstekende service;
• Problemen analyseren en effectieve oplossingen bieden om klanttevredenheid te waarborgen;
• Abonnementsaanvragen en restituties nauwkeurig verwerken;
• Samenwerken met je team om processen te optimaliseren en de klantenservice naar een hoger niveau te tillen;
• Je eigen vaardigheden ontwikkelen en bijdragen aan verbeteringen binnen de klantenservice.

Wat bieden we jou

• Bruto uurloon van €15,77 inclusief 13e maand, met interessante toeslagen voor weekendwerk.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vaste aanstelling, voor een duurzame werkrelatie.
• Deeltijdbaan met 32 tot 36 uur per week, voor een goede werk-privébalans.
• 25 vakantiedagen op fulltime basis en 8,33% vakantiegeld om volop van je vrije tijd te genieten.
• Reiskostenvergoeding van 23 cent per kilometer of volledige OV vergoeding.
• Toegang tot online trainingen via Skillstown voor jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling.

Functie-eisen

Op zoek naar een servicegerichte probleemoplosser met uitstekende communicatievaardigheden.

• MBO 3/4 werk- en denkniveau.
• Beheersing Nederlands en Engels.
• Ervaring met eigen ontwikkeld systeem.
• Woonachtig in regio Maastricht.
• Beschikbaarheid inclusief zaterdagen.

Over het bedrijf

Q-Park, gevestigd in Maastricht, staat bekend om zijn hoogwaardige parkeerfaciliteiten in binnen- en buitenland. Met een sterke focus op 'Quality in Parking', streeft Q-Park naar de hoogste kwaliteit en optimaal gemak voor haar klanten.

Bij Q-Park werk je in een moderne en professionele omgeving waar samenwerking en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. De bedrijfscultuur is bevlogen en verantwoordelijk, met als doel samen beter te worden. Hier krijg je de kans om echt impact te maken en jezelf verder te ontwikkelen.

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Maastricht

Dienstverbanden

Parttime (overdag)

Salarisindicatie

Tussen €1.577 en €2.305 Per maand

Gepubliceerd op

28-02-2025