Beschrijving

Wat je gaat doen

Als klantenservice medewerker bij deze toonaangevende bank speel je een centrale rol in het waarborgen van klanttevredenheid en het versterken van de klantrelatie. Je bent het eerste aanspreekpunt en jouw inzet is van onschatbare waarde voor zowel de klant als de bank. Met jouw servicegerichte instelling en oplossingsgerichte aanpak sta je klaar om klanten te ondersteunen bij hun financiële vragen en uitdagingen. Je werk is dynamisch en geen dag is hetzelfde; je draagt bij aan de innovatieve en klantgerichte missie van, terwijl je jezelf ontwikkelt binnen een professioneel en ondersteunend team.

 Wat je gaat doen:

✅ Beantwoorden van vragen over pincodes, gezamenlijke rekeningen en paslimieten.

✅ Oplossen van problemen met automatische incasso’s en betalingen.

✅ Ondersteuning bieden bij technische vragen over de mobiele app en online bankieren.

✅ Het volgen van een uitgebreid trainingsprogramma, inclusief het behalen van een Wft Basis-certificaat.

✅ Hybride werken: deels thuis en deels op kantoor in Amsterdam.

Je start met een uitgebreide training van vijf weken waarin je stap voor stap wordt begeleid. Wanneer je ervoor kiest om jouw wft basis via ons te behalen start je in de eerste week hiermee (40-urige werkweek). Daarna gaat de training van 5 weken van start. In deze 5 weken wordt je iedere dinsdag op kantoor in Amsterdam verwacht. Je gaat verschillende e-learnings doorlopen, bellen met een buddy, een vraagbaak en uiteindelijk zelfstandig. Gedurende de 5 weken training sta je voor 28 uur per week ingeroosterd (woensdagen vrij).

Wat we je bieden

Bij dit bedrijf begrijpen we dat jouw ambities en welzijn hand in hand gaan met ons succes. Daarom bieden we een pakket aan voordelen die jouw professionele en persoonlijke groei ondersteunen.

• Startsalaris van €15,90 per uur met groeipotentieel.
• Vast contract met een parttime dienstverband.
• Werkweek van 24 tot 36 uur, flexibel in te delen.
• Thuiswerkmogelijkheden en reiskostenvergoeding.
• 27,78 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld (fulltime basis).
• Ontwikkelingskansen binnen de financiële sector.

Wat we van je vragen

Wij zoeken een servicegerichte probleemoplosser met een klantvriendelijke instelling.

• Mbo-4 diploma of gelijkwaardig.
• Ervaring in klantcontact is een plus.
• Goede beheersing Nederlands en Engels.
• Bereidheid tot behalen Wft Basis-certificaat.
• Minimaal 24 uur per week, open voor hybride werken.

Eerstvolgende startdata zijn 3 maart en 10 maart.

Over het bedrijf

Onze organisatie, gevestigd in het dynamische Amsterdam, heeft zich ontwikkeld tot een vooraanstaande financiële instelling die innovatie en klanttevredenheid hoog in het vaandel draagt. Met een rijke geschiedenis en een toekomstgerichte blik, streven wij naar een omgeving waarin medewerkers zich continu kunnen ontwikkelen.

Wat ons onderscheidt, is onze betrokkenheid bij de gemeenschap en onze focus op duurzame groei. Wij bieden uitgebreide ontwikkelingsprogramma's en hechten veel waarde aan een gezonde werk-privébalans, wat zich uit in flexibele werkarrangementen en een ondersteunende bedrijfscultuur.

Zie jij jezelf al excelleren in een omgeving waar jouw groei centraal staat en waar je dagelijks bijdraagt aan onze missie? Ben jij klaar om samen met ons de financiële wereld te innoveren?

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Amsterdam

Dienstverbanden

Parttime (overdag)

Salarisindicatie

€159 Per maand

Gepubliceerd op

07-03-2025