Beschrijving
Medewerker KlantenserviceCustomer Service MedewerkerKlantenserviceKlantenservicemedewerkerCustomer Support MedewerkerCustomer Service RepresentativeKlantadviseurMedewerker ServiceService AdviseurMedewerker KCCCommercieel MedewerkerCustomer Service AgentServicedesk MedewerkerCallcenter MedewerkerSupport MedewerkerMedewerker Customer CareUtrechtAlmereAmersfoortEdeHilversum
Wat ga je doen?
Als klantenservice medewerker bij KPN in Amersfoort ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je helpt hen met vragen over producten en diensten, lost problemen op en geeft advies. Je bent een cruciale schakel in het verbeteren van de klanttevredenheid en werkt nauw samen met andere afdelingen om de best mogelijke service te bieden.
Je begint de dag samen met je collega’s, genietend van een kop koffie of thee. Na het inloggen en het klaarzetten van je headset, start je met het beantwoorden van de eerste telefoontjes. Klanten van KPN – zowel nieuw als bestaand – bellen met allerlei vragen, zoals informatie over hun factuur, abonnement of hulp bij het gebruik van apps of tv. Met behulp van een gestructureerd stappenplan begeleid je hen stap voor stap naar de oplossing. Elke hulpvraag is anders, waardoor geen dag hetzelfde is. Aan het einde van je werkdag voel je je tevreden, wetende dat je mensen hebt geholpen en hen een positieve ervaring hebt geboden.
Zie jij jezelf al in deze rol? Wij zijn op zoek naar enthousiaste (starters) die zich willen ontwikkelen in de klantenservice. Solliciteer vandaag nog en ontdek hoe jij het verschil kunt maken voor de klanten van KPN!
Waar ga je werken?
Als klantenservice medewerker ga je aan de slag bij Continuüm Global Solutions in Amersfoort, een contactcenter dat diverse projecten voor KPN verzorgt.
Je begint met een betaalde training van twee weken, van 9.00 tot 17.00 uur op locatie. Na afloop start je inwerkperiode op kantoor. Na zes maanden is er een mogelijkheid om hybride te werken, afhankelijk van je eigen zelfstandigheid.
Continuüm staat bekend om haar sterke, klantgerichte team dat altijd klaar staat voor diverse klanten. Je gaat werken in een dynamische werkomgeving met veel ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling.
Wie ben je?
- Jij bent klantgericht en communicatief vaardig;
- Jij bent oplossingsgericht en denkt graag mee met de klanten van KPN;
- Je bent woonachtig in Amersfoort of omgeving;
- Jij bent gemotiveerd en enthousiast voor een nieuwe uitdaging!
Wat mag je verwachten?
- Een salaris van €14,58 per uur;
- Mogelijkheid om 20 tot 40 uur per week te werken;
- Reiskostenvergoeding;
- Opbouw van vakantiegeld en vakantiedagen;
- De mogelijkheid om na 6 maanden hybride te kunnen werken (afhankelijk van jouw zelfredzaamheid);
- Training en ontwikkelingskansen;
- Werken in een dynamisch en ondersteunend team.
Extra informatie
- Status
- Open
- Opleidingsniveaus
- Middelbare school
- Plaats
- Amersfoort
- Salarisindicatie
-
€1.458 Per maand
- Gepubliceerd op
- 12-03-2025
