Was du machen wirst:
Bist du bereit, die Reisebranche mitzugestalten? Als Kundenbetreuer (m/w/d) für den B2T-Bereich bei KLM in Amsterdam-West bist du der Ansprechpartner für Reisebüros, die bei Buchungsfragen oder Informationen zu Gepäckbestimmungen Unterstützung brauchen. Du kümmerst dich darum, dass jede Kommunikation glatt und professionell läuft - ob am Telefon, per E-Mail oder im Chat. Du solltest fließend Deutsch, und Englisch sprechen, da du regelmäßig in diesen Sprachen mit den Agents kommunizierst.
In den ersten 8 Wochen lernst du direkt, um was es geht und bekommst eine umfassende Schulung, um dich optimal vorzubereiten. Während dieser Zeit bekommst du einen umfassenden Einblick in die KLM-Systeme, insbesondere in die Buchungs- und Kundenmanagement-Software. Zunächst konzentrierst du dich auf ein spezielles Produkt, aber keine Sorge, mit der Zeit gibt’s die Möglichkeit, in anderen Bereichen wie Social Media oder dem Flying Blue-Programm weiterzuentwickeln.
Nach Abschluss deiner Einarbeitung hast du die Wahl, ob du 32 oder 40 Stunden pro Woche arbeiten möchtest. Die Arbeitszeiten liegen zwischen Montag und Freitag, jeweils von 9:00 bis 17:30 Uhr. Zusätzlich besteht die Möglichkeit, an bis zu zwei Tagen pro Woche von Zuhause aus zu arbeiten. Du startest in einer „Business to Customer“ Service-Agent-Position, doch nach 6 Monaten bekommst du die Chance, dich durch Crosstraining in eine „Business to Talent-Rolle“ zu entwickeln. Langfristig kannst du diese neue Position übernehmen und deine berufliche Zukunft in diesem Bereich weiter ausbauen.
Was wir bieten:
- Fahrtkostenerstattung von 0,19 € pro km (bis max. 50 km pro Strecke) oder volle Erstattung der ÖPNV-Kosten
- Einen Stundenlohn von 14,85 €
- Möglichkeit auf einen unbefristeten Vertrag
- Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten
Was wir erwarten:
- Mindestens mbo level 4 oder gleichwertige Fähigkeit
- Fließende Deutsch Sprachkenntnisse
- Idealerweise bringst du Erfahrung im Kundenservice mit
- Sicherer Umgang mit (komplexen) Computersystemen
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Extra Informationen
#multilingual
- Status
- Open
- Ausbildungsniveau
- Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit
- Standort
- Amsterdam
- Arbeitsstunden pro Woche
- 32 - 40
- Jobart
- Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
- Gehaltsangabe
-
€14,00 per uur
- Verantwortlich für
- Kommunikation mit Kunden
- Veröffentlicht am
- 18-03-2025
Amsterdam | Callcenter bijbaan | Marketing en communicatie bijbaan | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Middelbare school | MBO | HBO | Universiteit
