Beschrijving

Wat ga je precies doen

Als klantenservice medewerker bij ICS ben je meer dan alleen een aanspreekpunt; je bent een vertrouwenspersoon voor klanten die jouw hulp nodig hebben met hun financiële middelen. In deze rol sta je aan de frontlinie van de klanttevredenheid en draag je bij aan een veilige en betrouwbare service. Je werkt in een levendige omgeving waar geen dag hetzelfde is en waar jouw ontwikkeling centraal staat.

• Uiteenlopende klantvragen beantwoorden en problemen oplossen, zoals activatie en betalingen van creditcards.
• Nieuwe systemen snel onder de knie krijgen en deze inzetten om klanten doeltreffend te ondersteunen.
• Samenwerken in een groot en divers team om kennis te delen en gezamenlijk te groeien.
• Een uitgebreide trainingsperiode doorlopen om de diensten en processen van ICS grondig te leren kennen.
• Bijdragen aan een positieve klantbeleving met jouw klantgerichte houding en communicatieve skills.

Wat bieden we jou

• Start met een salaris van €15,90 per uur en groei door naar €16,96 bruto per uur binnen 4 tot 6 maanden;
• Tijdelijk contract met perspectief op een vaste aanstelling;
• Parttime werkweek van 24 tot 32 uur, met de mogelijkheid om in de avonduren te werken;
• Reiskostenvergoeding voor OV of auto tot 80 km en thuiswerkvergoeding;
• 27,78 vakantiedagen en flexibele werktijden voor een goede werk-privébalans;
• Ruime mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeien binnen de organisatie.

Functie-eisen

Op zoek naar een servicegerichte professional die klanttevredenheid vooropstelt.

• Mbo-4 niveau met klantcontact ervaring;
• 24-36 uur p/w beschikbaar, incl. Avond;
• Hybride werken na trainingsperiode;
• Wft-basis certificaat bereidheid;
• CRM en telefoonsystemen vaardig.

Over het bedrijf

ICS (International Card Services) in Diemen is een toonaangevende financiële dienstverlener die gespecialiseerd is in het uitgeven en beheren van Visa en Mastercard creditcards. Onze missie is om klanten een veilige en betrouwbare betaalervaring te bieden, ondersteund door integriteit, klantgerichtheid en innovatie.

Bij ICS heerst een gezellige en collegiale sfeer. We organiseren regelmatig teamuitjes en evenementen. Ons kantoor is goed bereikbaar met zowel openbaar vervoer als de auto, en biedt voldoende parkeergelegenheid.

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Diemen

Dienstverbanden

Parttime (overdag)

Salarisindicatie

€16,00 per uur

Gepubliceerd op

18-03-2025