Beschrijving

Wat je gaat doen

Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging in de klantenservice voor lange termijn? ​Lijkt het jou leuk om ​outbound te bellen en heb je de ambitie om door te ​groeien naar inbound? Dan is dit de baan voor jou! 

Als klantenservicemedewerker bij het UWV in Groningen speel je een belangrijke rol in het contact met klanten. Je bent verantwoordelijk voor het benaderen van klanten met een uitkering om te vragen of de persoonlijke situatie ongewijzigd is gebleven. Deze uitkomsten zijn waardevol voor onderzoeksdoeleinden. Je stelt de vragen volgens een vaste vragenlijst aan klanten en noteert de uitkomsten. Je schakelt veel met andere afdelingen, waarbij je de uitkomsten van de vragen doorzet en klanten doorverbind naar de afdeling inbound bij inhoudelijke vragen.

Wat we je bieden

• Salaris van €17,02 tot €19,00 per uur.
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast dienstverband.
• Parttime functie voor 24 uur per week, verdeeld over 4 dagen
• Reiskostenvergoeding voor zowel auto als OV.
• Thuiswerkvergoeding van €3,00 per thuiswerkdag.
• Doorgroeimogelijkheden

Wat we van je vragen

• Je bent in het bezit van een MBO4 diploma of hoger;
• Je hebt een klantgerichte houding;
• Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar
• Je hebt een goede beheersing Nederlandse taal in woord en geschrift 
• Je kan goed werken met verschillende systemen 
• Je hebt de ontwikkelbehoefte om op termijn door te groeien naar een inbound functie.

Over het bedrijf

Gelegen in het bruisende Groningen, zet UWV zich met hart en ziel in om mensen te begeleiden naar zinvol werk. Onze geschiedenis is geworteld in ontwikkeling en gemeenschapszin, met een cultuur waarin samenwerking en persoonlijke groei voorop staan.

UWV valt op door zijn innovatieve projecten en sterke nadruk op medewerkerontwikkeling. We investeren in onze mensen met uitgebreide trainingsprogramma's en bieden flexibiliteit, wat bijdraagt aan een evenwichtige werk-privébalans.

Zie jij jezelf al groeien binnen een organisatie waar jouw ontwikkeling centraal staat?

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Groningen

Dienstverbanden

Parttime (overdag)

Salarisindicatie

Tussen €17,00 en €19,00 per uur

Gepubliceerd op

18-03-2025