Beschrijving

Wat ga je precies doen

Als klantenservice medewerker schademeldingen speel je een actieve rol in het hart van onze serviceverlening. Je staat voor de uitdaging om klantverwachtingen te overtreffen en complexe vraagstukken te hanteren. We zoeken iemand met hbo werk-en denkniveau en ervaring in klantenservice die klaar is om ons team te versterken. Ben jij de persoon die met een proactieve houding en een sterk gevoel voor kwaliteit en service onze klanten centraal stelt?

Wat je gaat doen:

• Klantcontact: het eerste aanspreekpunt zijn voor diverse stakeholders en zorgen voor een passend antwoord op elke vraag
• Serviceverbetering: actief bijdragen aan het verbeteren van onze dienstverlening en initiatieven voorstellen die de klanttevredenheid verhogen
• Probleemoplossing: klachten en problemen behandelen met als doel de klanttevredenheid te optimaliseren
• Schadeafhandeling: schademeldingen nauwkeurig verwerken en zorgen voor een correcte afwikkeling
• Teamwerk: efficiënt samenwerken met andere afdelingen om klantvragen snel en effectief op te lossen

Wat bieden we jou

• Een bruto uurloon van €17,16.
• Tijdelijke aanstelling van 1 april 2025 tot en met 30 juni 2025, met mogelijkheid tot verlenging.
• Parttime dienstverband voor 32 uur per week, met donderdag en vrijdag als vaste werkdagen.
• Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer.
• Flexibele werkomgeving met een inspirerende werkplek in hartje Rotterdam en de mogelijkheid om gedeeltelijk thuis te werken.
• Uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden binnen een toonaangevende organisatie in de financiële sector.

Functie-eisen

Wij zoeken een leergierige klantenservice professional met een hart voor klantbelang.

• HBO werk- en denkniveau vereist
• Ervaring in klantenservice noodzakelijk
• Donderdag en vrijdag beschikbaar
• Minimaal 32 uur per week inzetbaar
• WFT basis en schade of bereid deze te halen

Over het bedrijf

Het Customer Contact Center van Allianz maakt deel uit van Claims en werkt nauw samen met andere afdelingen. De afdeling van de toekomst bestaat uit multi-inzetbare medewerkers met brede kennis van producten, processen, verzekeringstechniek en de organisatie. Voor jou betekent dit dat je snel kunt schakelen tussen verschillende klantvraagstukken en weet waar je moet zijn in de keten om het structureel op te lossen. Binnen onze organisatie zijn er voldoende mogelijkheden om door te groeien.

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Rotterdam

Dienstverbanden

Parttime (overdag)

Salarisindicatie

€17,00 per uur

Gepubliceerd op

19-03-2025