Beschrijving

Wat ga je precies doen

Als klantenservice medewerker schademeldingen ben je een onmisbare schakel in het bieden van uitmuntende service aan onze klanten. Je staat voor de uitdaging om niet alleen te voldoen aan, maar ook de verwachtingen van klanten te overtreffen. Met jouw hbo werk-en denkniveau en ervaring in klantenservice, ben je klaar om complexe vraagstukken aan te pakken en onze dienstverlening naar een hoger niveau te tillen. Ben jij de proactieve teamspeler die we zoeken?

Hoofdtaken:

• Klantcontact: het eerste aanspreekpunt zijn voor klanten en zorgen voor een passende oplossing bij elke schademelding
• Serviceverbetering: proactief meedenken over en bijdragen aan het verbeteren van onze klantenserviceprocessen
• Probleemoplossing: efficiënt en effectief klachten en problemen behandelen om klanttevredenheid te waarborgen
• Schadeafhandeling: nauwkeurig en correct schademeldingen verwerken
• Teamwerk: samenwerken met andere afdelingen om klantvragen snel en adequaat op te lossen

Wat bieden we jou

Bij Allianz geloven we dat jouw groei bijdraagt aan ons succes. Daarom investeren we in een omgeving waarin je zowel professioneel als persoonlijk kunt bloeien.

• Een bruto uurloon van €17,16.
• Tijdelijk contract met verlengingsmogelijkheid.
• Parttime 32 uur per week, met flexibele dagen.
• Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer.
• Flexibel werken in Rotterdam en thuiswerkmogelijkheden.
• Ontwikkelingskansen binnen de financiële sector.

Functie-eisen

Wij zoeken een klantgerichte professional met een passie voor service en kwaliteit.

• HBO werk- en denkniveau
• Ervaren in klantenservice
• Donderdagen en vrijdagen beschikbaar
• Beschikbaar voor minimaal 32 uur
• Bereid WFT certificaten te behalen

Over het bedrijf

Het Customer Contact Center van Allianz maakt deel uit van Claims en werkt nauw samen met andere afdelingen. De afdeling van de toekomst bestaat uit multi-inzetbare medewerkers met brede kennis van producten, processen, verzekeringstechniek en de organisatie. Voor jou betekent dit dat je snel kunt schakelen tussen verschillende klantvraagstukken en weet waar je moet zijn in de keten om het structureel op te lossen. Binnen onze organisatie zijn er voldoende mogelijkheden om door te groeien.

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Rotterdam

Dienstverbanden

Parttime (overdag)

Salarisindicatie

€17,00 per uur

Gepubliceerd op

20-03-2025