Beschrijving

Wat ga je precies doen

Als klantenservice medewerker speel je een onmisbare rol in de klantbeleving bij Delta Fiber Netwerk. Je staat voor de uitdaging om een breed scala aan vragen efficiënt en klantvriendelijk te beantwoorden en zo de tevredenheid van onze klanten te waarborgen. Met jouw analytische vaardigheden en ervaring in klantenservice ben je goed uitgerust om deze uitdagingen aan te gaan en onze dienstverlening naar een hoger niveau te tillen.

Hoofdtaken:

• Klantcontact: beantwoorden van vragen en bieden van ondersteuning via telefoon en digitale kanalen
• Probleemanalyse: identificeren en oplossen van technische en servicegerelateerde vraagstukken
• Communicatie: zorgen voor duidelijke en vriendelijke uitwisseling van informatie
• Administratie: nauwkeurig verwerken van klantgegevens en transacties in ons CRM-systeem
• Ontwikkeling: actief deelnemen aan trainingen en benutten van doorgroeimogelijkheden

Wat bieden we jou

Bij Delta Fiber Nederland waarderen we jouw inzet en bieden we een pakket aan voordelen die jouw professionele en persoonlijke groei ondersteunen.

• Startsalaris vanaf €2437 per maand o.b.v. 40 uur
• Tijdelijk contract met kans op vast dienstverband.
• Werkweek van 28 tot 40 uur, flexibel in te delen.
• Thuiswerkmogelijkheden met dagvergoeding en reiskostencompensatie.
• Trainingen voor persoonlijke ontwikkeling bij een groeiend bedrijf.
• Informele sfeer in een groot, ondersteunend team.

Functie-eisen

Wij zoeken een klantgerichte probleemoplosser met een passie voor technologie.

• Minimaal mbo werk- en denkniveau vereist
• Ervaring in klantenservice (minimaal 1 jaar)
• Uitstekende communicatieve en analytische vaardigheden
• Perfecte beheersing Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk

Over het bedrijf

Delta Fiber, bekend van het merk Caiway, is een snelgroeiende speler in de Nederlandse internet- en telecomsector. Gevestigd naast het station Schiedam Centrum, streeft het bedrijf naar superieure dienstverlening en draagt het bij aan een verbonden samenleving.

Wat Delta Fiber onderscheidt, is de focus op innovatie en gemeenschapsbetrokkenheid. Medewerkers genieten van uitgebreide ontwikkelingsprogramma's en een evenwicht tussen werk en privé, wat bijdraagt aan een dynamische en ondersteunende werkomgeving.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Schiedam

Dienstverbanden

Parttime (overdag)

Salarisindicatie

Tussen €2.360 en €2.450 Per maand