Beschrijving
Wat ga je doen?
Als Klantadviseur bij SNS ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen met vragen over hun bankzaken hypotheken en verzekeringen en je geeft advies over producten en diensten. De vragen kunnen erg uiteenlopend zijn, van vragen over een nieuwe bankpas tot adviseren over spaargeld. Het is van belang dat je ervoor zorgt dat de klant zich gehoord en geholpen voelt. Jouw rol is cruciaal in het creëren van een positieve klantervaring.
Voordat je met deze functie kan starten zul jij je WFT basis moeten behalen. Dit is een certificaat waar 40 uur zelfstudie voor staat. Je doet dit volledig op onze kosten. Nadat jij je WFT basis hebt behaald, kan je starten met de 3 weekse training van 9:00 tot 17:00. Er is één verplichte trainingsdag per week. De rest van de trainingsuren kun je zelf inplannen. De training volg je volledig vanuit huis. De eerstvolgende training zal starten op 2 juni 2025. Komt dit iets te vroeg? Dan kan je ook starten op 23 juni of 21 juli.
Na de training kan je aan de slag vanaf 14-20 uur per week. Het is belangrijk dat je flexibel beschikbaar bent en ook af en toe in de avonden en het weekend kan werken. Verlof is niet mogelijk tot en met 10 oktober. Je werkt volledig vanuit huis.
Waar ga je werken?
Bij ons bedrijf staat de klant centraal. Wij geloven in de kracht van persoonlijke service en streven ernaar om elke klant de best mogelijke ervaring te bieden. Met een team van gepassioneerde professionals werken wij dagelijks aan het verbeteren van onze diensten en het versterken van klantrelaties. Wij bieden een ondersteunende werkomgeving waarin jouw ontwikkeling en groei een prioriteit zijn.
Concentrix is één van de grootste contactcenters van Nederland, waar ruim 3500 medewerkers werken voor de leukste merken. Bijna elke Nederlander heeft weleens contact met Concentrix gehad. En daar zijn wij trots op! Of het nu gaat om vragen over een abonnement, een klacht over een product of een missende handleiding van een afstandsbediening. Wij staan voor ze klaar en geven advies, beantwoorden vragen en helpen klanten uit de brand.
Wie ben je?
- Je bent parttime of fulltime beschikbaar vanaf 20 uur per week;
- Je beschikt over MBO 4 werk en denkniveau;
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed;
- Je hebt sterke communicatieve vaardigheden;
- Je bent gemotiveerd om een WFT-basis en WFT-schade certificaat te halen;
- Je bent beschikbaar binnen de openingstijden van maandag t/m vrijdag van 8:00 tot 21:00 en op zaterdag van 09:00 tot 16:00.
Wat mag je verwachten?
- Bruto uurloon vanaf €14,58;
- Op onze kosten jouw WFT Basis en WFT schade certificaten halen;
- Mogelijkheid om vanuit huis te werken;
- Opbouw van vakantiegeld en vakantiedagen;
- Opbouw van pensioen;
- Flexibele werktijden;
- Tijdelijk contract met uitzicht op vast;
- Fulltime / parttime baan vanaf 20 uur per week.
Extra informatie
- Status
- Open
- Opleidingsniveaus
- Universiteit
- Plaats
- GRONINGEN
- Dienstverbanden
- Parttime (overdag)
- Salarisindicatie
-
€15,00 per uur
- Gepubliceerd op
- 16-04-2025
Groningen | Callcenter bijbaan | Parttime (overdag) | Universiteit
