Wat ga je doen?
Klanten kiezen bewust voor het bedrijf KPN, omdat de kwaliteit van de diensten en producten hoog is. Net als de klanttevredenheid. Als klantexpert houd je die hoog. Het is jouw doel om in ieder klantcontact de beste service te bieden en een aanbod te doen die past bij de behoefte van de klant. Met jouw sprankelende persoonlijkheid ben je in staat de klantbehoefte te achterhalen en zorg je ervoor dat de vraag van de klant zo goed mogelijk wordt beantwoord. Wanneer de klant tevreden ophangt, ben jij ook blij. Jij hebt een service gericht instelling, maar commerciële kansen zien en pakken is net zo belangrijk!
Werktijden
Werk je als klantenservice medewerker, dan ga je aan de slag voor minimaal 24 uur in de week. Je kiest zelf grotendeels hoe je je werkdagen tussen 08.00 en 22.00 uur invult.
Over de training
Don’t worry, je hoeft nog niet alles te weten vanaf je eerste dag. KPN leidt jou op tot volwaardig klantenservicemedewerker. Je krijgt een betaalde training waarin je alles leert over KPN, de service en de producten. De training vindt plaats op het kantoor van KPN.
Over het bedrijf
KPN is een telecom-bedrijf met vestigingen over heel Nederland en ruim 5 miljoen klanten. Werken bij KPN betekent werken bij een van de bekendste bedrijven van Nederland, maar daarnaast betekent het ook gewoon werken in een gezellig team. Het netwerk van KPN is overal en verbindt iedereen!
Startdatum
Vanaf maandag 6 januari zijn er wekelijkse startmomenten. Samen met jou en KPN kijken we wat een geschikt moment is!
Herken jij je helemaal in dit profiel als part- of fulltime klantenservicemedewerker? Solliciteer dan direct en ga aan de slag bij KPN in Enschede!
Wat wij bieden
- Een startsalaris van €16,28 per uur;
- Toeslagen in de avonduren en in het weekend;
- Een veelzijdige en uitdagende job, bij een gerenommeerde werkgever;
- Een prima reiskostenvergoeding volgens de CAO van KPN, OV-kosten worden volledig vergoed;
- Een opleidingsbudget van € 1500,-;
- Variabele beloningsregeling. Als het goed gaat met het bedrijf deel jij mee in dat succes en wordt aan jou jaarlijks een bonus uitgekeerd;
- Je kunt aan de slag voor 20-24 uur,24-28 uur, 28-32 uur of 32-36 uur;
- De mogelijkheid om na 1 jaar overgenomen te worden door KPN;
- Een laptop en vergoeding voor internetaansluiting thuis.
Wat wij vragen:
- Minimaal mbo niveau 4 werk- en denkniveau
- Je hebt lef, bent communicatief vaardig en neemt de leiding in het gesprek met de klant;
- Je maakt het de klant graag gemakkelijk en bent oplossingsgericht;
- Vanuit je service gerichte instelling pak en overzie je commerciële kansen;
- Je bent minimaal één jaar beschikbaar voor minimaal 24 uur in de week;
- Je bent 2 avonden per week en één vrijdag en zaterdag per maand beschikbaar. Of 2 zaterdagen per maand;
- Je bent bereid om flexibel te werken tijdens de openingstijden (dagelijks van 08.00 tot 22.00 uur).
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie
- Status
- Open
- Opleidingsniveaus
- MBO, HBO, Universiteit
- Plaats
- Enschede
- Werkuren per week
- 28 - 40
- Dienstverbanden
- Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk, Tijdelijke fulltime baan, Thuiswerk
- Salarisindicatie
-
€14,49 per uur
- Verantwoordelijk voor
- Het beantwoorden van vragen van klanten van KPN
- Gepubliceerd op
- 03-11-2024
Enschede | Callcenter bijbaan | Sales bijbaan | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Avondwerk | Weekendwerk | Tijdelijke fulltime baan | Thuiswerk | MBO | HBO | Universiteit
